Cómo capacitar a un empleado para usar GoMiGo

La tecnología se adopta cuando el primer turno sale bien. Una capacitación efectiva no empieza por todas las opciones: empieza por las tres acciones que el empleado repetirá cien veces.

Sesión de 20 minutos

Minutos 1–5: explicá qué problema resuelve GoMiGo y dónde buscar ayuda. Mostrá el estado online/offline y la regla de no duplicar ventas.

Minutos 6–12: hacé tres ventas: un producto escaneado, uno buscado por nombre y una venta con una sugerencia. El empleado debe reconocer la presentación y revisar el precio antes de cerrar.

Minutos 13–16: entrá a Stock/Reponiendo, escaneá un producto, escribí una cantidad y guardá. Repetí la regla: la cantidad reemplaza, no suma.

Minutos 17–20: buscá un cliente, registrá un fiado de prueba y cargá un abono. Luego repetí una venta con el dispositivo sin conexión.

Reglas visibles

Dejá cerca de la caja una hoja con cinco recordatorios: registrar en el momento, confirmar presentación, no anotar fiados afuera, escribir la cantidad completa en reposición y avisar si la cámara falla. El lenguaje simple gana a un manual de 30 páginas.

Acompañamiento del primer turno

Observá sin quitarle el control. Anotá dónde duda, qué nombres no entiende y qué pantallas lo hacen volver atrás. Esas observaciones sirven para corregir el catálogo y no solo para culpar al operador.

Cambio de turno

Incluí una prueba de búsqueda y un resumen de excepciones. Si el empleado nuevo puede vender, reponer y explicar un saldo, ya tiene la base; las funciones menos frecuentes se aprenden después.

GoMiGo está pensado para una curva corta, pero ninguna interfaz reemplaza una rutina clara. Complementá con rutina de caja y cobrar una venta.