Qué hacer durante un corte de internet en tu comercio
Protocolo simple para seguir cobrando, registrar ventas y comprobar la sincronización cuando vuelve internet en un kiosco o almacén.
Un corte de conexión no debería obligarte a improvisar. Con un protocolo breve, el equipo sabe qué verificar, cómo seguir atendiendo y cómo cerrar el día sin duplicar operaciones.
Antes de que ocurra
Prepará el dispositivo donde usás GoMiGo: batería suficiente, navegador actualizado y catálogo de los productos de mayor rotación. Definí quién puede operar la cuenta y explicá que “sin conexión” no significa “borrar o reinstalar”. También acordá cómo se controlan los medios de pago que sí necesitan red, porque registrar una venta en GoMiGo no convierte un medio de pago online en offline.
Cuando aparece el aviso
Primero confirmá que el mensaje corresponde a internet y no a un problema de energía o del dispositivo. Si el estado indica que podés seguir vendiendo, mantené el flujo habitual: buscá o escaneá el producto, armá el ticket y registrá la venta.
No abras varias pestañas para “ver si alguna conecta” ni registres la misma venta dos veces. Si un código no aparece, usá la búsqueda manual o la ficha local. Si el producto tampoco existe, anotá la excepción en el procedimiento interno para cargarla después.
Durante el corte
- Priorizá los productos que ya están en el catálogo.
- Conservá un dispositivo principal para evitar confusiones.
- No borres datos, caché ni la aplicación.
- Marcá cualquier operación que no puedas completar por depender de un servicio online.
- Mantené el comprobante o control de caja que uses habitualmente.
Cuando vuelve la conexión
Esperá el mensaje de sincronización y verificá cuántas ventas se enviaron. No cierres sesión justo en ese momento. Después compará el total de GoMiGo con el control de caja y revisá excepciones: ventas anuladas, productos nuevos y movimientos que el equipo haya dejado pendientes.
El aprendizaje para el negocio
Cada corte es una oportunidad de revisar el proceso. Preguntá: ¿el catálogo tenía los productos importantes?, ¿el equipo reconoció el estado?, ¿se duplicó algún ticket?, ¿la reposición quedó actualizada? La respuesta mejora la operación más que comprar otra herramienta a ciegas.
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